Huda Kattan Minta Maaf atas Kesalahan Warna Kecantikan Huda yang Buram

Huda Kattan sedang berbicara tentang masalah terkini dengan warna dalam rangkaian dasar Easy Blur yang akan datang. Itu Kecantikan Huda pendiri Bawa ke TikTok untuk berbagi penjelasan tentang apa yang terjadi dan bagaimana dia dan timnya berupaya memperbaikinya sebelum peluncuran produk pada awal September. Menurut Kattan, ada campuran corak. “Hal ini bisa terjadi pada warna apa pun, tapi sangat disayangkan hal ini terjadi pada warna yang lebih kaya,” jelasnya.

Menurut Kattan, ketika seorang influencer yang melihat garis tersebut mencoba suatu warna, dia menganggapnya terlalu kaya dan warna berikutnya terlalu merah, sehingga meninggalkan celah pada kisaran tersebut. Kattan menyatakan bahwa dia dan timnya segera bekerja untuk mencari tahu apa yang terjadi, dan mereka menemukan bahwa kode bayangan yang dimasukkan salah; warna yang dikenal sebagai Lava Cake dalam rangkaian dasar Kattan Faux Filter tidak cocok dengan yang ada di lini Easy Blur baru.

Kattan memuji kesalahan tersebut, dengan mengatakan bahwa dia harus melakukan “pemeriksaan empat kali lipat” untuk memastikan warna telah dikirimkan dengan benar. Tim mengambil kembali semua warna 'Kue Lava' yang salah diberi kode dan memberi label ulang dengan warna yang cocok, 'Ganache.' Kattan juga menyampaikan bahwa warna asli yang dimaksud akan diganti namanya menjadi 'True Lava Cake' dan dirilis ke pengecer secepatnya.

“Saya meminta maaf sebesar-besarnya kepada siapa pun yang mungkin terkena dampak ini dan tidak dapat menemukan tempat berlindung,” tulis Kattan dalam caption yang menyertai video tersebut. Jika pelanggan tidak dapat menemukan warna 'True Lava Cake' mereka, yang diharapkan akan tersedia saat peluncuran, Kattan juga memberikan email untuk menghubungi dan mengatakan bahwa tim akan mengirimkannya secara pribadi.

Fans sangat senang dengan kejujuran dan transparansi Kattan tentang kesalahan tersebut. “Sangat menghormati transparansi! Tidak sabar untuk melihat perbaikannya. Dedikasimu terpancar,” tulis salah satunya. “Tanggung jawabmu sangat menyegarkan,” tulis yang lain. “Beginilah rasanya menjadi CEO sebuah perusahaan kecantikan! Bertanggung jawab dan informasikan juga kepada pelanggan Anda!!! Huda Beauty selamanya akan menjadi salah satu merek favoritku,” tambah yang lain.

Simak video permintaan maaf dan penjelasan Huda Kattan selengkapnya di bawah ini: